Bất đồng phí dịch vụ, khách hàng sim so dep Vinaphone "hủy" sim, không đóng tiền

Chỉ gọi một số cuộc điện thoại nhưng khi thanh toán, lấy hóa đơn báo cước, anh Tặng – khách hàng của VinaPhone tá hóa vì số tiền cao gấp 4 lần thực tế.

Phản hồi đến báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, anh Nguyễn Thượng Tặng (Phạm Đình Hổ - Đà Nẵng) cho biết: Tháng 6/2011, anh đăng ký dịch vụ trả sau của sim so dep VinaPhone, đầu số 0917.xxx.412. Tuy nhiên, đến ngày thanh toán cước, anh Tặng không khỏi tá hỏa vì tiền cước sử dụng trong tháng cao gấp 4 lần so với trước đây, khi anh vẫn còn đang sử dụng dịch vụ trả trước.

Anh Tặng yêu cầu phía sim so dep VinaPhone cung cấp bảng báo cước chi tiết để anh nắm rõ thông tin nhưng đến 2 tháng sau, nhân viên Vinaphone mới mang bảng kê tới. Theo đó, trong bảng kê chi tiết dày đặc các thông số chỉ rõ số tiền của dịch vụ GPRS, trong khi theo anh Tặng: “Trong tháng, tôi chỉ phát sinh được một số cuộc gọi tính cước chỉ bằng 1/4 so với hóa đơn”.


Theo anh Tặng, bảng báo cước thuê bao trả sau của anh cao hơn gấp 4 lần so với mức phí điện thoại trên thực tế anh gọi hàng tháng.

Điều khiến anh Tặng bức xúc hơn đó là thái độ cũng như cách giải thích từ phía nhân viên cửa hàng sim so dep VinaPhone, chi nhánh tại Nguyễn Du – Đà Nẵng. “Khi tôi trực tiếp đến cửa hàng của Vinaphone hỏi, nhân viên giải thích rằng: do điện thoại tôi dùng là loại đời mới, hiện đại nên tự thiết lập các liên kết với các dịch vụ giá trị gia tăng của mạng như GPRS, 3G”, tuy nhiên anh Tặng khẳng định: Điều này vô lý vì nhà sản xuất điện thoại không khuyến cáo về việc này. Hơn nữa, bất kỳ thiết lập nào cũng đều hỏi khách hàng trước, riêng anh Tặng không tự cài đặt thêm bất cứ dịch vụ tiện ích nào.

Chưa có câu trả lời rõ ràng, anh Tặng tiếp tục “cầu cứu” tổng đài sim so dep VinaPhone nhưng phía tổng đài cũng không đưa ra được cho khách hàng những câu giải đáp thỏa đáng.

Lo lắng phải tiếp tục bị thanh toán cước phí cao "không rõ nguyên nhân", từ tháng 8/2011, anh Tặng đành bỏ sim 0917.xxx.412, mọi mối quan hệ từ trước tới nay bỗng nhiên bị gián đoạn, công việc kinh doanh cũng như các liên lạc mật thiết trong cuộc sống thông qua sim so dep 0917.xxx.412 bị ngắt.

“Từ khi tôi bỏ sim, tháng nào nhân viên VinaPhone cũng mang báo cước đến gửi ở văn phòng cho tôi và yêu cầu tôi đóng tiền”, dù anh Tặng tắt máy, không gọi một cuộc nào nhưng bảng báo cước vẫn hiển thị cước GPRS lên tới vài trăm nghìn đồng.


Chi tiết bảng kê cước phí sim so dep VinaPhone gửi tới khách hàng dày đặc thông tin cước GPRS trong khi anh Tặng cho biết: Anh không cài đặt dịch vụ này.

Nhận được phản ánh của khách hàng tên Tặng, PV báo điện tử Giáo Dục Việt Nam đã liên hệ với đại diện của hãng viễn thông VinaPhone để kiểm tra và giải đáp về vấn đề này.

Trao đổi với PV, sim so dep VinaPhone gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì đã không hài lòng khi sử dụng dịch vụ.

Đối với trường hợp của anh Nguyễn Thượng Tặng – chủ thuê bao 0917.xxx.412, VinaPhone đã kiểm tra lịch sử thuê bao của khách hàng trên hệ thống và nhận thấy ngày 18/3/2011 số thuê bao này chuyển từ trả trước sang trả sau. Từ 2010 đến ngày 18/3/2011: khách hàng sử dụng gói MI_M25 + Mobile TV (Basic 50); Từ tháng 5/2011, khách hàng đăng ký dịch vụ gói M50 + Mobile Tivi (S30).

Các gói đã đăng ký nếu khách hàng không soạn tin hủy dịch vụ khi hết hạn gói, hệ thống sẽ tự động gia hạn. Như vậy, thời điểm trước khi và sau khi chuyển đổi hình thức thuê bao, khách hàng đã đăng ký sử dụng các gói dịch vụ khác nhau với mức tiền khác nhau. Khách hàng có thể chủ động ra các điểm giao dịch VinaPhone và liên hệ tổng đài 9191/18001091 để được giải đáp một cách chi tiết, chu đáo.

Tuy nhiên, câu trả lời này cũng chưa làm hài lòng anh Tặng. Phản hồi ngược lại với báo Giáo Dục Việt Nam, anh Tặng cho rằng: “Nếu việc đăng ký sử dụng các gói cước như đã nêu tự động gia hạn mà không hỏi trước khách hàng thì không đúng”.

“Dù sao, tôi cũng đã phải hủy bỏ sim đó và đã lâu không dùng nữa vì sợ sữ bị thu cước vô lý. Sau khi báo điện tử Giáo Dục Việt Nam can thiệp, tôi không thấy nhân viên phía sim so dep VinaPhone đến đòi tiền nữa nên quyết định bỏ qua. Chỉ mong các khách hàng khác hãy lưu tâm hơn khi sử dụng dịch vụ, tránh những rắc rối phiền phức như tôi đã gặp phải” – anh Tặng nhắn nhủ. Theo đó, với số tiền cước bị "đội" lên gấp 4 lần, anh Tặng nhất định không thanh toán vì cho rằng "không hợp lý".

Trước đó, báo Giáo Dục Việt Nam cũng đã ghi nhận một trường hợp tương tự của chị Phan Băng Phương (cư ngụ tại Nguyễn Thị Định, Hà Nội): không cài đặt dịch vụ 3G của sim so dep VinaPhone nhưng sau 1 tuần đi công tác về, chị Phương bất ngờ nhận được thông báo cước truy cập GPRS lên tới 20 triệu đồng.

Chị Phương cho rằng: Mình không đăng ký dịch vụ nên nhất quyết không trả số tiền gần 20 triệu đồng đó. “Nếu cần thì tôi sẵn sàng kiện ra tòa” – chị Phương quả quyết.

sim so dep nhà mạng Việt Nam không dùng được cho iPhone 5?

Siêu phẩm iPhone 5 đã được Apple chính thức giới thiệu vào lúc 0h sáng nay (13/9) nhưng tin buồn đối với cộng đồng Apple Việt Nam là sản phẩm này không hỗ trợ các loại sim mà nhà mạng sim so dep Việt Nam hiện đang phát hành.

Siêu phẩm iPhone 5 đã được Apple chính thức giới thiệu vào lúc 0h sáng nay (13/9) nhưng tin buồn đối với cộng đồng Apple Việt Nam là sản phẩm này không hỗ trợ các loại sim mà nhà mạng sim so dep Việt Nam hiện đang phát hành.



iPhone 5 dùng nano-Sim, kích thước nhỏ hơn 44% so với micro-Sim, không tương thích với các loại sim hiện tại do nhà mạng Việt Nam phát hành.


Nhìn mặt trước, iPhone 5 không khác "người tiền nhiệm" 4 và 4S về thiết kế, ngoại trừ màn hình có kích thước màn hình được tăng từ 3,5 lên 4 inches nhưng chỉ dài hơn chứ chiều rộng không đổi. sim so dep


Máy ảnh 8MP của iPhone 5 có ống kính được làm từ 5 thành phần thấu kính với độ mở lớn nhất đạt f/2.4 và có bộ lọc hồng ngoại (IR) cộng với chế độ chụp tối linh hoạt. sim so dep


Mặt sau của máy được làm từ hợp kim nhôm thay vì mặt kính bóng như iPhone 4, 4S.

Apple sẽ bắt đầu nhận đặt hàng iPhone 5 từ ngày 14/9 tới với ba phiên bản 16/32/64GB và sẽ bán ra từ 21/9 tại một số thị trường lớn, tới tháng 12 thì sẽ mở rộng ra 100 nước với 240 nhà mạng.

Giá lần lượt cho ba phiên bản dung lượng bộ nhớ sẽ là 199USD, 299USD và 399USD tại Mỹ. iPhone 5 sẽ được bán cùng với iPhone 4 8GB và iPhone 4S 16GB.



iPhone 5 mỏng 7,6mm và nặng 112gram, nó là smartphone mỏng nhất và nhẹ nhất mà sim so dep Apple từng làm.


Cổng sạc và kết nối hoàn toàn mới, không tương thích với các thiết bị cũ

Với phiên bản iPhone mới này, người dùng tại Việt Nam có thể mua về làm camera, máy nghe nhạc, thiết bị truy cập internet wifi hoặc làm... chặn giấy chứ chưa thể sử dụng như 1 chiếc điện thoại. sim so dep

Thông số kỹ thuật Apple iPhone 5:

Màn hình 4" Retina, 1136 x 640 điểm ảnh, 326ppi, độ tương phản 800:1
Lớp tráng chống bám vân tay cho mặt kính
CPU Apple A6
Dùng nano-SIM, không tương thích ngược với micro-SIM
Mỏng 7,6mm
Trọng lượng 112gram
Kết nối WiFi, GPS, GLONASS, Bluetooth 4.0
Camera iSight 8MP, quay phim 1080p 30 khung hình/giây
Camera trước ghi hình HD, chụp ảnh 1.2MP

sim so dep Viettel và cũng là đề tài đang được bàn luận, "mổ xẻ' nhiều trên các diễn đàn

Phiền toái dịch vụ "không đăng ký nhưng vẫn bị kích hoạt" của Viettel

- Mới đây, nhiều khách hàng của sim so dep Viettel rất bức xúc trước việc họ bị nhà mạng này tự ý kích hoạt dịch vụ Beme Online mà không hề hay biết.

Phản ánh tới Báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, chị Thanh, nhân viên truyền thông ở Hà Nội - chủ sở hữu số điện thoại 0983.387xxx - bức xúc cho biết: “Cả mấy ngày nay tôi gần như không hề gọi điện hay nhắn tin với ai, vậy mà tự nhiên hôm nay tôi kiểm tra tài khoản phát hiện thấy số tiền bị hụt đi rất nhiều. Tôi không biết tại sao nên có gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của sim so dep Viettel để hỏi thì được chị nhân viên trực máy cho biết, tôi đã vào trang Beme.com.vn để đọc tin tức và chơi game nên hệ thống sẽ tự động đăng ký và bị trừ tiền trong tài khoản. Trong khó đó, tôi nhớ tôi không hề vào trang nào có tên như vậy cả...".

Sau khi nghe mọi người mách gửi tin nhắn hủy dịch vụ , nhiều khách hàng tá hỏa vì không biết mình
đăng ký dịch vụ này khi nào?

BEME là một sản phẩm game cộng đồng mới, dành riêng cho mobile. Bện cạnh những game thông thường, người dùng còn có thể giao lưu kết bạn, tương tác với những người cùng chơi trong cộng đồng game.Chị Thanh hiện đang dùng điện thoại iPhone nên khả năng chị vào trang này để chơi game hay sử dụng các dịch vụ khác có thể xảy ra mà chị không nhớ? Tuy nhiên, trong trường hợp của chị M.A, chủ sở hữu thuê bao 0982.999xxx thì việc nhà mạng sim so dep Viettel trừ tiền vì sử dụng dịch vụ Beme Online là hết sức vô lí.

Chị M.A nghi ngờ: “Những ngày qua tôi cũng không hiểu vì sao tài khoản điện thoại của tôi bị trừ tiền nhiều thế? Gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng của sim so dep Viettel thì họ bảo là do tôi vào trang Beme.com.vn chơi game và các ứng dụng khác nên hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ và tôi bị trừ tiền. Nghe xong thực sự tôi choáng luôn vì điện thoại tôi đang dùng là điện thoại Nokia đen trắng, mà điện thoại này thì vào mạng kiểu gì?”.

Sự việc này cũng đang được nhiều khách hàng của sim so dep Viettel quan tâm và phản ánh trên các diễn đàn. Các thành viên trên Facebook sau khi biết được thông tin này cũng đã 'tá hỏa' nhận ra, vì sao những ngày qua tài khoản điện thoại của mình bị ‘hao” đến thế. Theo như một số thành viên bình luận, để tránh việc bị trừ tiền oan từ nhà mạng Viettel, soạn theo cú pháp HUY (dấu cách) BM gửi đến 8062.

Sự việc trên đang gây 'nhức nhối' cho nhiều khách hàng của sim so dep Viettel và cũng là đề tài đang được bàn luận, "mổ xẻ' nhiều trên các diễn đàn.

Quả thực, sau khi các khách hàng của nhà mạng sim so dep Viettel thực hiện cú pháp trên thì đều nhận được tin nhắn thông báo của 8062 với nội dung: “Beme Online đã hủy gói thành viên VIP thành công. Để đăng ký lại soạn: BM VIP (tên tài khoản) gửi 8562 (5000đ/tuần)”.

Hầu hết các khách hàng của sim so dep Viettel sau khi thực hiện cú pháp này để hủy dịch vụ cũng đều nhận được tin nhắn thông báo trên. “Mình vừa nhắn tin hủy xong, vậy mà bấy lâu nay không hề hay biết. Lại còn gói thành viên VIP nữa chứ. Thảo nào bị trừ tiền nhanh thế...” – Thành viên có tên Fick Jone bình luận trên Facebook.

Trong khi đó, có nhiều thành viên khác còn “mách nước” rằng, dù Hủy 5 lần liên tiếp, tổng đài 8562 cũng vẫn gửi về thông báo đã Hủy dịch vụ thành công và mỗi lần gửi tin nhắn hủy như thế, khách hàng sẽ mất 500đ cước phí.

Trang chủ Beme.com.vn với đủ các loại trò chơi.

Không rõ dịch vụ Beme Online là của đơn vị nào và kết hợp với nhà mạng sim so dep Viettel ra sao, nhưng việc tự ý kích hoạt dịch vụ trên điện thoại di động cho khách hàng rồi trừ tiền một cách “bí mật” như độc giả phản ánh đã khiến khách hàng rất bức xúc.
Trao đổi về sự cố trên, một cán bộ phụ trách của sim so dep Viettel cho biết: Do lỗi kỹ thuật hệ thống nên khi khách hàng có hay không đăng ký sử dụng dịch vụ Beme Online cũng sẽ đều nhận nhận được cùng một câu trả lời khi nhắn cú pháp Huy_BM gửi đến 8062, qua đó đã gây hiểu lầm cho nhiều khách hàng không sử dụng dịch vụ này.

Vị cán bộ cũng cho biết, sim so dep Viettel sẽ ngay lập tức khắc phục lỗi kỹ thuật này trong thời gian sớm nhất.

Về trường hợp của những khách hàng phản ánh bị trừ tiền tiền dù không sử dụng dịch vụ Beme Online, Viettel cho biết sẽ kiểm tra, xác minh làm rõ sẽ có những phương án phản hồi cụ thể tới khách hàng.

* Báo Giáo Dục Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc sự việc trên.

Mẫu điện thoại Samsung Galaxy S5 vừa được lên kệ tại sim so dep Việt nam

sim so dep MobiFone vừa công bố chương trình bán trả dần dành cho khách mua điện thoại Galaxy S5, với mức góp 1.332.500 đồng/tháng trong 12 tháng, song song đó khách hàng còn được hưởng ưu đãi với tổng trị giá gần 5 triệu đồng.

Mẫu điện thoại Samsung Galaxy S5 vừa được lên kệ tại sim so dep Việt nam ngày 15.4 và theo hệ thống FPT Shop thì sức mua diễn ra khá nóng - chỉ trong tuần đầu tiên hệ thống này đã bán ra được hơn 700 máy.

MobiFone đã có mối quan hệ khá bền chặt với đối tác Samsung và các ngân hàng trong những chương trình ưu đãi các dòng điện thoại Samsung Galaxy S4 hay Samsung Galaxy Note II, Note III. Tuy nhiên, đến phiên bản Galaxy S5, nhà mạng này đã mở rộng cả mạng lưới đối tác hỗ trợ người tiêu dung. Số ngân hàng kết hợp với MobiFone trong chương trình bán máy trả chậm lên đến con số 5, gồm: Vietinbank, HSBC, ANZ, SeABank, Tienphongbank. Khách hàng sim so dep MobiFone là những thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động; thuê bao trả trước hòa mạng mới; thuê bao trả sau hòa mạng mới đứng tên cá nhân; thuê bao trả sau hòa mạng mới đứng tên doanh nghiệp đều được hưởng lợi từ chương trình ưu đã này khi thanh toán qua thẻ tín dụng của các ngân hàng trên. Với giá máy bán ra 15.990.000 đồng, tính ra mỗi tháng khách hàng của MobiFone chỉ phải trả hơn 1,3 triệu đồng, được kéo dài trong 12 tháng và không chịu lãi suất.

Theo ông Nguyễn Đình Chiến - Phó Tổng giám đốc sim so dep MobiFone, mức trả dần chỉ hơn 1,3 triệu đồng/tháng giúp cho những người có mức thu nhập trung bình chủ động cơ cấu mức chi tiêu mà vẫn sở hữu được một siêu phẩm điện thoại có cấu hình mạnh và những tính năng mới ưu việt tuyệt vời thay vì bình thường phải trả cùng một lúc hàng chục triệu đồng luôn là gánh nặng đối với rất nhiều người. Samsung Galaxy S5 có cấu hình mạnh (chip 8 nhân, RAM 2GB, camera chính 16MP có thể chụp ở nhiều chế độ và lấy nét chỉ mất 0,3 giây. Đặc biệt dòng điện thoại này có tính năng cảm biến bảo mật vân tay, cảm biến đo nhịp tim và tích hợp phần mềm theo dõi sức khỏe, vì thế đang được nhiều người tiêu dùng quan tâm.

Mức ưu đãi lên đến 30% giá trị máy

Chị Bình An (số thuê bao 093700xxxx) so sánh: “Trên thị trường hiện có nhiều hệ thống bán lẻ Galaxy S5 với gói ưu đãi vài triệu đồng, tuy nhiên chương trình ưu đãi của sim so dep MobiFone đưa điện thoại Galaxy S5 đến gần với khách hàng hơn nhờ vào hai điểm nhấn: Thứ nhất là đối tượng tham gia rộng mở hơn vì dành cơ hội cho hầu hết khách hàng của MobiFone. Thứ hai là mức trả dần hơn 1,3 triệu đồng/tháng vừa phải cho nên những người có thu nhập từ 5-6 triệu đồng/tháng hoàn toàn đủ tự tin quyết định mua trả chậm sản phẩm điện thoại mà mình yêu thích”.

Cũng khảo sát qua trên thị trường, anh Đức Quỳnh (số thuê bao 090310xxxx) cho biết: “Hiện gói ưu đãi kèm theo khi bán ra Galaxy S5 tại một số hệ thống bán lẻ ở mức từ 2-3 triệu đồng. Tuy nhiên, gói ưu đãi của sim so dep MobiFone khi bán Galaxy S5 cho khách hàng lên đến gần 5 triệu đồng. Đơn cử, thuê bao MobiFone trả sau hòa mạng mới đứng tên cá nhân được quyền mua máy với giá 15.990.000 đồng, song được hưởng ưu đãi miễn phí 300 phút thoại nội mạng và ngoại mạng trong nước/tháng, được miễn phí gói data MIU với dung lượng tốc độ cao 600 MB/tháng trong 12 tháng đầu sau khi đăng ký, được miễn cước TB tháng trong vòng 1 năm, tổng cộng giá trị ưu đãi này bằng khoảng 30% giá bán của siêu phẩm Galaxy S5.

Hay trường hợp khách hàng là thuê bao trả sau hòa mạng mới đứng tên doanh nghiệp, sim so dep được quyền mua máy với giá 13.990.000 đồng, tức rẻ hơn mức giá trên thị trường 2 triệu đồng, song còn được hưởng thêm ưu đãi miễn phí gọi nội mạng và ngoại mạng cùng với gói data BMIUx2 khi cam kết đăng ký sử dụng gói cước trị giá 400.000 đồng kèm theo trong vòng 9 tháng, tổng cộng giá trị ưu đãi cũng xấp xỉ 5 triệu đồng.

Trong khi đó, sim so dep khách hàng là thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động, thuê bao trả trước hòa mạng mới, khi mua Galaxy S5 có sẵn 2 triệu đồng vào tài khoản chính, đồng thời được nhân đôi dung lượng tốc độ cao khi đăng ký mua gói data BMIUx2, với dung lượng tốc độ cao 6GB/30 ngày.